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【 トナーカートリッジ 】
リサイクルトナーカートリッジは、ご購入より１年間保証をつけています。
※ご使用からの1年間の保証ではありません
万が一、印字不良がありましたらすぐに新しいものと交換させて頂きます。
但し、下記の項目の場合は保証対象外となりますのでご了承下さい。
１．ご購入から１年以上経過したカートリッジの場合
２．お取り扱いの不注意によるカートリッジ破損の場合
３．使用中に感光体ドラムにキズが生じた場合
４．既に80%以上トナーを使用している場合
５．不具合の発生したカートリッジが回収できない場合
６．火災･地震･落雷･水害などによる故障または破損の場合
プリンタ・コピーメーカーの保守サービスに連絡される前に必ず弊社へご一報下さい。
メーカー保守サービス等に弊社より先に連絡されますと「出張・技術料金」が発生する場合がありますのでご注意下さい。
万が一不良品として返却いただきましたトナーカートリッジが、弊社工場品質管理部門にて確認後、
不良品でなかった場合は「代替品」の商品代金をご請求させていただく場合があります。
純正品（国内＆海外）・新品汎用品(ノーブランド)は、初期不良の場合のみ新しいものと交換させて頂きます。(メーカー保証適用に準ずる。)
【 プリンタ本体 】
お届け日より７日以内に初期不良とみられる不具合が発生した場合、交換対応をさせていただきます。
初期不良の定義は以下をすべて満たしているものとします。
■商品到着後、７日以内にメーカーより初期不良と認められた場合
■お客様による不適切な取り扱いが無いこと
■製品の取扱説明書等に記されている使用条件や使用上の注意事項等から逸脱して使用されていないこと
■商品の付属品（外装パッケージ・書類等）がすべて揃っており、尚且つ損傷が無いこと
■お客様によって改造や情報の書き換え等が行われていないこと
初期不良等不具合が発生する恐れもありますので、動作確認をするまで外装箱や梱包材等を捨てないでください
お客様より、メーカーへ症状をお伝えいただき、初期不良である事の認証が必要です。大変お手数ですが以下の手順でお手続きください。
１） お客様にてメーカーサポートセンターへご連絡をお願いします。
２）
メーカーへ症状を伝え初期不良である事の認証を取ってください。
（その際、メーカーサポート担当者名、連絡先を必ず控えてください）
３） 弊社へメール
( info@webshop-oa.com )
にてご連絡ください。
（不具合の症状、メーカーサポート担当者名・連絡先を必ずお知らせください）
弊社より、折り返し手続きのご案内をメール（もしくは電話）いたします。
４） 不具合品を、着払いにて弊社まで返送していただきます。
※弊社からのご案内の前に返送なされないようお願いいたします。
※返送の際には、商品本体、保証書（ユーザー登録カード等も）、梱包材をはじめとするすべての添付品・備品を揃えてお送りください。
※梱包の不備による破損については保証しかねます。
５） 返送品を確認次第、交換品の手配を行います。
お客様から返送いただきました商品を確認後、交換品の発送になります。
※メーカーサポートの支店名、担当者、連絡先等の情報があり、メーカーが初期不良であることを認めた場合のみ初期不良の対象と致します。
※限定商品や生産終了等で新品の供給ができない場合は、メーカーでの修理対応とさせていただくことがありますので予めご了承お願いします。
交換品の発送は、不具合品到着後になります。 お急ぎの場合でも事前引き渡しは行えません。
またそれによるお客様の損失に対する損害請求には一切お受けできかねます。予めご了承ください。
※一部の商品につきましては初期不良でもメーカー修理対応となります。
【お届け日より８日以降に不具合が発生した場合】
直接、各メーカーのインフォメーション窓口にお問い合わせ下さい。
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【 トナーカートリッジ 】
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